’Aangebrand of niet gaar, Bekken dicht en vreten maar’.
Tekst op een schort ergens in Breda.
Koketteren met een grove humor.

Vraag: wat gebeurt er als jij met jouw product grover wordt?

Deze fietser claimt een prominente plek in de Frederikstraat in Den Haag. Niet bescheiden op de stoep, tussen de andere fietsen, maar pontificaal op straat, op een plek die eigenlijk voor auto's bestemd is. En ook nog eens lekker scheef neergezet. Het wie-maakt-me-wat-gevoel.

Vraag: hoe kun je klanten hun plek laten claimen in jouw branche? Kun je ze daar bij helpen? Kun je dat wat normaal niet mag, toch mogelijk maken? Met een dagelijks voordringen-mag-uurtje bijvoorbeeld.

Tags: Den Haag

Kijk zo doe je dat. Je bestelt een nummerplaat en plakt die aan de buitenkant van je eigen tuinhek. Zo claim je gewoon een parkeerplek.

Mensen worden assertiever. Waar we vroeger beleefd afwachtten, pakken we nu gewoon waar we recht op menen te hebben.

Vraag: hoe kun jij inspelen op de toegenomen assertiviteit van je klant?

Tags: Bergen op Zoom

Generaties lang zagen we vriendelijke bordjes voor de ramen:
Gelieve hier niet te parkeren
Vriendelijk verzoeken wij u, uw fiets voor uw eigen raam te zetten

Maar we worden ongeduldiger, assertiever, misschien wel aggressiever.
Don't even think of parking here, zegt dit bordje aan het Rietveld in Delft

Je kunt klagen over die veranderende mentaliteit, maar je kunt ook proberen er je voordeel mee te doen. Hoe kun je in jouw branche inspelen op de toegenomen assertiviteit van klanten?

Tags: Delft