De slager is niet op vakantie. Nee: de koeien zijn even in een andere wei.
En woensdag 4 augustus zijn ze weer terug.

Let’s make Wow:
Zeg iets gewoons op een bijzondere manier, passend bij je kernproduct.

Tags: Wijk bij Duurstede

Zadeldekjes zijn inmiddels een bekend verschijnsel in de stad. Het is een beproefd reclamemiddel. Maar even zo vaak zie je mensen zelf improviseren met tasjes die om de zadels worden gewikkeld. Of -zoals hier- met de verpakking van een product.
Misschien een idee voor fabrikanten: geef je verpakking een extra functie: maak het makkelijk bruikbaar als zadeldekje.

Let’s Make Wow
- Geef je verpakking een extra functie

Tags: Rotterdam

Twee keer bijzonder in de Zwaerdecroonstraat in Rotterdam

1. Een gratis architect bij aankoop van je huis.
2. Eén blok stad. Grappig begrip, op een slimme manier meeliftend op de populariteit van het tv programma Het Blok.

Let’s Make Wow.
- Geef een persoon gratis bij aankoop van een product.
- Lift op een slimme manier mee op een bekend tv-programma

Tags: Rotterdam

Be Stupid.
Kledingmerk Diesel roept ons op om Dom te zijn. Dat gaat rechtstreeks in tegen ons gezond verstand. Dom zijn moet je koste wat kost vermijden. Toch?

Juist door het tegenovergestelde te promoten van wat iedereen nastreeft, trekt Diesel de aandacht.
En Diesel gebruikt die aandacht om mensen te inspireren. Om mensen dingen te laten ondernemen. Daarvoor moet je lef hebben en fouten durven maken, zo moedigt Diesel ons aan..

Let’s Make Wow
- Beweer iets wat dwars tegen ons gezond verstand in gaat om aandacht te trekken.
- Gebruik je merk om mensen te inspireren.

Tags: Rotterdam

Roze velours over krokant knisperende laagjes die kraken tot in het zachte hart.
Laat een dichter los op een Tom Pouce en je krijgt een culinaire sensatie.

Juist de combinatie van iets gewoon met over de top lyriek is bijzonder.
Wow, denk je als klant, wat een dure woorden voor een gewone tom poes.
Het is bijna humor.

Mooi is ook de tactiliteit achter de woorden: je proeft het velours op je tong, je voelt het krokant knisperende kraken en je ervaart het zachte hart in je mond.

Maar let op: zo’n tekst is ook gevaarlijk: als klant verwacht je de lekkerste Tom Pouce die je ooit geproefd hebt. en dat moet je product dan wel waarmaken. Anders is de tekst lekkerder dan het product.

Let’s Make Wow:
- Beschrijf iets heel gewoons op een over-de-top poetische manier.
- Maak gebruik van tactiliteit.

Tags: Rotterdam

Hoe smaakt kennis?

In ieder geval lekker als we dit boekje mogen geloven: wijn is zoveel lekkerder als je er meer van weet.
En zo is het ook.
Niet alleen bij wijn trouwens, maar bij erg veel producten zou de waardering toenemen als de klant er meer van weet.
En toch gebeurt het nog zo weinig.
Waarom?

Waarom zet de wijnmaker de kennis niet op zijn fles (op een manier die voor een leek te begrijpen valt?
Waarom zet een restaurant het verhaal achter de gerechten niet op de menukaart (of op een servetje-op-maat)?
Waarom laat een kaasmaker ons niet zien waar de koeien hebben gegrazen en op welke manier de kaas gemaakt is?
Waarom vertelt een producent van afwasborstels ons niet wat er allemaal bij kwam kijken om zo’n simpel ding te maken en in de winkel te krijgen?
En zo kunnen we nog wel even door gaan.

Let’s Make Wow
- Voeg kennis over je product toe aan je product, zodat de klant het meer waardeert.

Tags: Rotterdam

Snapshot in de binnenstad van Utrecht. Twee scooters die zijn omgetoverd tot zithoek.
Want we er van kunnen leren is dat scooters niet alleen worden gebruikt om te rijden, maar dat de hang-out factor minstens zo belangrijk is.
Innovatiekans: versterk de zithoekfactor van de scooter!

Let’s Make Wow:
Kijk heel goed wat klanten nog meer met je product doen en pas je product aan op die extra functie.

Tags: Utrecht

Ikea heeft een non stop actielijst.
Alle verbeteringen die IKEA doorvoert voor een betere en duurzamere toekomst staan op die lijst. Overal in de winkel hangen borden met items van de non stop actielijst, zodat je als klant ziet wat Ikea echt doet.

Let’s Make Wow:
- Verbeter de wereld met je producten en diensten en maak dat op een heel concrete manier zichtbaar.
- Deel je actielijst met je klanten

Tags: Delft

Het Team achter uw Lach is een prachtige slogan voor een tandarts.
In 1 klap wordt een set negatieve associaties vervangen door iets positiefs: tandartsen zijn niet de mensen die ons pijn doen, het zijn de mensen die ons een stralende lach bezorgen!

Let’s Make Wow
Baseer je naam of slogan op de meest positieve eindwaarde die je klant nastreeft

Een schoen heeft doorgaans 1 hak.
Maak er drie van en het is bijzonder.

Let’s Make Wow:
Vermenigvuldig iets wat normaal solo wordt uitgevoerd.

Tags: Rotterdam

Een Lamp in Portugal. Of eigenlijk een samenvoeging van afzonderlijke lampen. En daardoor bijzonder.
Wat zou er gebeuren als je duizend lampen samenvoegt?
(of duizend straatjutfoto’s...?)

Let’s Make Wow:
Vermenigvuldig je product vele malen en voeg ze vervolgens samen.

Tags: Algarve

Het tijdschrift Mind verscheen onlangs met een bijzondere dubbelversie: een gewone editie EN een pocketeditie met precies dezelfde inhoud (maar dan natuurlijk kleiner).
Verrassend, het trekt de aandacht en het is een mooie manier om de voorkeuren van de klanten te testen.

Let’s Make Wow
- Geef je klant keuze uit meerdere formaten
- Test een variant door het standaard product en de variant naast elkaar te verkopen.

Tankstations zijn plekken met een hoge stickerdichtheid. Op de pomp staan altijd allerlei voorschriften op stickers. Ze zeggen vooral wat niet mag. Niet bellen, niet roken, geen open vuur, niet met groot geld betalen en ga zo maar door.
Je vraagt je af of iemand er ooit naar kijkt. Het is een vorm van visuele ruis die mensen niet eens meer zien.

Het mooist echter is een kleine regel op de zwarte tekststicker net onder het midden van de foto. Daar staat in 9 talen:
Voor verdere informatie: zie User Manual aanwezig op dit station.

User Manual? Voor het tanken?
Ik ben het van de week gaan vragen:
„Goedemorgen, ik moet straks autobrandstof overhevelen naar het benzinecompartiment van mijn voiture, maar voordat ik aan dit gecompliceerde en uiterst riskante klusje begin, zou ik graag even de User Manual inzien...”

De verbijstering in de ogen van de cassière was onbeschrijfelijk.

Let’s Make Wow:
Maak een user manual voor iets heeeeel gewoons.

Met kleine lettertjes lopen we meestal niet te koop.
Het zijn niet voor niets de kleine lettertjes.
Anders hadden we ze wel grote lettertjes genoemd.

Hier in San Francisco staan de kleine lettertjes echter pontificaal op straat.
Lees ze, voordat u ook maar iets anders doet, roept het bord.

Ik dacht dat het een grap was. En begon te lezen met het vermoeden van op handen zijnde humor.
Dat kwam niet.
Het waren gewone kleine lettertjes.

Maar het had wel gekund: dat je zo trots bent op je humoristische voorwaarden dat je je kleine lettertjes groot verkoopt.

Let’s Make Wow:
Gebruik de kleine lettertjes. Doe er iets bijzonders mee. Iets grappigs bijvoorbeeld.

Tags: San Francisco

Kijk: 169 klushuizen te koop!
Ik was het niet van plan, maar toch maar even in de portemonnee kijken of ik genoeg bij me heb voor 169 klushuizen...
Nee, net niet. Jammer...

De poster is om verschillende reden bijzonder.
Om te beginnen is het cijfer: 169 is opvallender dan 170. Niet afgerond is op de een of andere manier geloofwaardiger of specialer dan afgerond.

Bijzonder is ook het begrip klushuizen. Dat is onder invloed van huizen-opknap-programma’s op tv opeens aantrekkelijk geworden. Panden die de makelaar vroeger aan de straatstenen niet kwijt kon, heten plots Klushuizen en gaan als warme broodjes over de toonbank (als je tenminste net genoeg geld in je portemonnee hebt).

Let’s Make Wow
- Gebruik niet-afgeronde-getallen voor extra aandacht
- Maak van een nadeel een voordeel en koppel er een populair begrip aan: noem een bouwval bijvoorbeeld een klushuis.

Tags: Rotterdam

De Aziatische straatkeuken in Albufeira (Portugal) biedt niet alleen eten uit 4 landen, maar ook iets bijzonders:
Positive eating.

Het klinkt bijzonder, ook al hebben we geen idee wat het betekent. Bestaat er dan ook zoiets als negative eating?

Let’s Make Wow
Zet een bijzonder bijvoeglijk naamwoord voor je productsoort. Bijvoorbeeld het woord positive.
En kijk wat je dan kunt creëren om het waar te maken.

Tags: Algarve

Het boek ’Le Pack Guitare pour les nuls’ (gitaarspelen voor dummies) bevat een gitaar.
Dat je als super-dummie niet in de lucht probeert te tokkelen.

Let’s Make Wow
Maak een bijzondere, maar inhoudelijk logische combinatie. Bijvoorbeeld een boek met een exemplaar van het onderwerp van dat boek (vooropgesteld dat het niet over open hart chirurgie gaat)

Tags: Biarritz

Als je met de auto naar Zuid Portugal rijdt kom je onvoorstelbaar veel (Franse, Spaanse en Portugese) aire de services tegen. Maar als er dan eentje extreme service aanbiedt, ga je toch even kijken hoe extreem die service wel niet is.

Let’s Make Wow
Trek je service in het extreme. Maak het zo belachelijk goed dat mensen het moeten doorvertellen.

Tags: Algarve

Donderdag, vrijdag en zaterdag: echte korting!
Hoe zit dan dan op maandag, dinsdag en woensdag...
Nepkorting?

Ook opmerkelijk is dat je de deur hier met je voeten mag (moet?) opendoen.
Of zou dat dan weer nep zijn?

Let’s Make Wow
- Maak iets ’echter’ dan de rest van het aanbod
- Laat mensen iets wat ze normaal met hun handen doen, nu met hun voeten doen

Klanten raken steeds vermoeider van het marketing-communicatie-geweld dat over ze uitgestort wordt.
In toenemende mate haken ze af. Ze zetten de knop om en negeren je boodschappen.
Om hen toch nog te bereiken kun je de communicatie zelf waardevol maken. Dus niet je klant lastig vallen door een irritante onderbreking (90% van de communicatie), maar hem dingen aanreiken waar hij echt iets aan heeft zelfs al koopt hij niet bij jou.

Modeketen We doet dat door Wardrobe Essentials te communiceren: kledingstukken die een goede basis vormen voor je garderobe.
Leuk om te kijken wat er wel in zit en wat niet.
Natuurlijk is het bedoeld om je aan het kopen te krijgen, maar als klant krijg je ook iets als je niet koopt.

Let’s Make Wow
- Stop met interruptiemarketing. Maak je marketingcommunicatie zelf zo waardevol dat je klant graag naar je toe komt.
- Geef je klant ook iets als hij niet koopt.

Je kunt een koffie-tentje starten, maar daar zijn er al zoveel van.
Als je een trefpunt voor coffee-lovers begint, heb je wel iets bijzonders.
Zeker als je in elk detail van je zaak die liefhebbers propositie laat terugkomen.

Let’s Make Wow:
Zet het woord ’lovers’ achter de naam van je productsoort. En maak die liefhebbers propositie vervolgens waar in elk onderdeel van je product.

Tags: Maastricht

Waarom heeft een fiets normaal eigenlijk maar 1 bel?
Waarom worden zaken die essentieel zijn en kapot kunnen gaan niet standaard dubbel aangebracht. Net zoals wij 2 nieren hebben, bijvoorbeeld.

Let’s Make Wow:
Voer een single onderdeel eens dubbel uit.

De angst zit er goed in, in deze niet met name te noemen Nederlandse wijk.

„Het is steeds vaker raak”, meldt woordvoerder Albert K. „En ze gaan ook steeds verder”, voegt Henri P. er aan toe.
„Toen ik hier twintig jaar geleden begon was er nog niks aan de hand. Alles was hardstikke rustig. Mensen lieten bij wijze van spreken de achterdeur open staan.”
„Maar nu heb iedereen alles voorzien van dubbele sloten en nog voelen ze zich niet veilig. Dus kwamen de alarminstallaties. Daarna video observatie.”
„Dat was nog tot daar aan toe, maar nu zijn werkelijk alle grenzen overschreden. De bewoners intalleren zelfs Philips... Kijk zo is er voor ons eerlijke inbrekers natuurlijk geen lol meer an.

Let’s make Wow
- Gebruik angst om aandacht te genereren
- Maak van je merknaam een overtreffende trap

Opheffingsuitverkopen zijn -zeker in deze economie- aan de orde van de dag. Hier in Delft is het effect versterkt door bewust een stapel lege dozen voor de ingang te zetten. Rommelig, maar effectief.

Let’s Make Wow:
- Creëer met ongebruikelijke middelen een sfeer die je centrale propositie versterkt.
- Maak verpakking functioneel.

Tags: Delft

Kinderzitjes zijn tegenwoordig best veilig, maar nog veiliger is natuurlijk de kinderzitjeskist. Waarbij om het kinderzitje een kistje is gemonteerd.
Hier is overigens nog voldoende ruimte voor doorontwikkeling:

De kinderzitjes-kist-veiligheidsriemen bijvoorbeeld.
Of de kinderzitjes-kist-airbags
En natuurlijk met bijpassende veiligheidshempjes (dubbellaags)...

Let’s Make Wow:
Verdubbel de kernfunctie van je product. Maak iets bijvoorbeeld dubbel veilig.

„Zijn jullie kindvriendelijk?”
„Eh..., we hebben een ballenbad.”
„Nee, ik vroeg: zijn jullie kindvriendelijk.”

Gereserveerde parkeerplaatsen, kinderwinkelwagentjes, speelgebied bij de ingang, speelgebieden in de winkel, kindermenu, babyvoeding, slabbetjes, flessenwarmers, kinderstoelen, prive ruimte om je kind de borst te geven...
Dat is kindvriendelijk.

Let’s Make Wow:
Doe meer voor een specifieke klantgroep. Breng alles (m aar dan ook alles) in kaart waar die klantgroep behoefte aan zou kunnen hebben. Ontwikkel dat, biedt het aan en vertel het aan de klantgroep.

Belangrijke graadmeter voor je product: wordt er over getwitterd (vinden ze het de moeite waard) of niet?
Hotel Stratford in San Francisco speelt daar slim op in.
Worth twittering about!
Vervolgens moet je natuurlijk wel zo bijzonder zijn dat er echt over je wordt getwitterd.

Let’s Make Wow:
Creëer een twitterwaardige-ervaring (en stimuleer je klanten om erover te twitteren)

Tags: San Francisco

Randy’s Donuts is wereldberoemd.

1: Hij is door kenners op het web verkozen tot nr 2 in de VS (categorie zelstandige donutbakkers). En terecht, aldus de straatjutter.

2: Hij komt regelmatig op TV en in films. En dat heeft alles te maken met de reuze donut op het dak. Iedereen die vanaf het vliegveld over de freeway richting downtown rijdt ziet Randy’s Reuze Donut als landmark voor een kleine succesvolle zelfstandige.

How to wow:
1. Wordt nummer 2 van de VS (waar dan ook in). En nodig vervolgens de straatjutter uit.
2. Richt een landmark op. Iets wat zo absurd is dat je op TV en in films komt.

Tags: Los Angeles

Wachten op een plekje in een populair restaurant is zelden leuk. Je kunt natuurlijk aan de bar wat gaan drinken, maar het zou veel leuker zijn om nog even over het strand te lopen tot jouw tafeltje beschikbaar is*.
Restaurant The Boathouse in Santa Barbara, California heeft een klein apparaatje dat gaat buzzen en knipperen als je aan tafel verwacht wordt. En dus kun je nog lekker even naar de ondergaande zon gaan kijken, zonder stress dat jouw plek vergeven wordt aan een ander.

*(het is dan wel handig als er een strand in de buurt van je restaurant is.)

How to wow:
- Maak wachttijd van klanten aangenamer.
- Gebruik technologie om klanten op afstand duidelijk te maken wanneer ze aan de beurt zijn.

Tags: Santa Barbara

Bij ons is het mogelijk om...

koffie met gebak te gebruiken!
Deze spectaculaire mededeling van een niet met name te noemen restaurant in Zutphen hakt er in bij de collega’s.
Tja, als ze dat al mogelijk gaan maken kunnen wij onze deuren wel sluiten, zou een niet met name te noemen concurrent hebben verzucht.

De straatjutter heeft in ieder geval van het gebak gebruikt. En van koffie. Om in alle stilte het 2-jarig bestaan van www.straatjutten.nl te vieren.

Raar woord eigenlijk: gebak gebruiken. Dat eet je toch gewoon)

How to wow:
Maak dingen mogelijk die bij geen concurrent kunnen...

25% korting op de gehele collectie.
Op de gehele collectie: dat betekent dus voor alles wat in de winkel staat.
Zeker als gehele collectie ook nog eens onderstreept is.

Waarom dan nog een extra tekst dat het ook voor de schoenen geldt?
Een extra tekst met een extra uitroepteken.
Om de aandacht specifiek op de schoenen te vestigen?

En wacht eens: er zijn kleine lettertjes:
Uitgezonderd hi-di-hi tassen en zwart linnen en zwarte stretch.
Dus toch niet gehele collectie... ?
En ik wil niet zeuren hoor, maar hoe zit het met schoenen met zwarte stretch?

How to wow:
Leg extra accenten. Licht 1 ding er extra uit.

(Brom)Fietsenstalling. Zet je tweewieler er neer en haal hem later weer op.
Hoe ingewikkeld kan het zijn?
Toch slagen we er in Nederland in om er een fors informatiebord aan te wijden.
Met allerlei dingen die we moeten en andere dingen die we niet mogen.
Als je een beetje oplet buiten, ontdek je dat ons land erg vol staat met geboden en verboden. Misschien zijn we daarin zelfs wel wereldkampioen.

How to wow:
Creëer een plek zonder boden (zowel ver- als ge-).

Ruimtevaart technologie voor uw fietszadel. Drukverlagend en daadoor ongekend comfortabel.
Ruimtevaart is een magische claim: In de ruimtevaart worden nieuwe technologieën ontwikkeld die daarna ons leven op aarde ook makkelijker maken. Het is sterk om die technieken als eerste in je product te stoppen.

Maar in dit specifieke geval heeft het ook iets vreemds: in de ruimte zweven we. Het is de enige plek waar we juist geen drukverlagende technologie nodig hebben. Zelfs niet voor onze billen.

How to wow:
Gebruik een technologie uit een geavanceerde context (bijvoorbeeld de ruimtevaart).

’Drink maar water’, zei mijn vader als ik vroeger dorst had. Limonade was bijzonder en dus voor het weekend.
Nu is water bijzonderder dan limonade. Althans: water plus. Water met gezonde toevoegingen.

How to wow:
Voeg iets toe aan een gewoon product (gezondheid bijvoorbeeld) en maak het daardoor bijzonder.

Geen verhuisauto, hier in Den Haag, maar een verhuisfenomeen. De UniGroup beweert hiermee een unieke totaalservice te bieden.
Met een handyman (voor de tientallen kleine klusjes op de nieuwe plek) en een verhuisdirigente (zorgt niet voor de muziek, maar ondersteunt op organisatorisch, administratief en praktisch gebied).

Zou er al een verhuistraumaverwerkingsteam bestaan?
Of iemand die het kennismaken met de nieuwe buren uit handen neemt?
Of een housewarmingspartydesigner?

How to wow:
Kijk goed naar de problemen die je klanten ondervinden, biedt hiervoor een totaaloplossing en geef het een lekkere naam
.

Tags: Den Haag

Dit hotel designhotel in Aarhus heeft 65 kamers. En dus 3065 nummers. In kamer 3012 slaapt het immers heel anders dan in kamer 12.

How to wow:
Suggereer dat er veel meer is.

Tags: Aarhus

Drankjes zijn tegenwoordig niet alleen meer tegen de dorst, ze doen veel meer. Ze dienen ons vitamimen toe of anti-oxidanten. Prima, natuurlijk. Maar nog beter is als ze ons helpen een gewenste eindstaat te bereiken. ’Sharpen up’ zegt dit flesje Firefly. En dat kunnen we tijdens veel vergaderingen wel gebruiken.

How to wow:
Help klanten een gewenste eindstaat te bereiken.

Te koop, zeggen letters op deze gevelde boom. Dat verwacht je niet in een bos en daardoor trek thet extra aandacht.
Neemt u hem zo mee, of zal ik hem voor u inpakken?

How to wow:
Zet onverwachte dingen te koop.

Tags: Scherpenzeel

Handyman verkoopt meer dan 700 verschillende lampen voor in en om het huis.
Zevenhonderd lampen.
Zevenhonderd.
Als je er even over nadenkt gaat het je duizelen.
Wie wil er in hemelsnaam kunnen kiezen uit 700 verschillende lampen? Wie kan dat overzien?
Ik vind het al lastig om uit tien te kiezen.
Onderzoek wijst ook keer op keer uit dat teveel keuze mensen niet gelukkig maakt.

How to Wow:
Verminder keuze (en maak mensen gelukkiger)

Tags: Lelystad

De 007 Villain collection. Swatch’s eerbetoon aan alle boeven uit de Bond-films.

How to wow:
Maak ergens een serie van. Dat maakt dingen bijzonderder en je hebt kans dat mensen ze willen gaan sparen.

Tags: Letterkenny

Dit café in de 9 straatjes in Amsterdam serveert ontbijt.
Dat doen er meer, maar dit café serveert de hele dag door ontbijt. Op zich gek natuurlijk want ontbijt is gekoppeld aan een bepaald moment. Het is onze eerste maaltijd in de ochtend. Om 21u33 is een ontbijt een vreemde bestelling.

Aan de andere kant: onze levenspatronen verschillen. Voor sommigen vindt de eerste maaltijd van de dag niet in de ochtend plaats, maar later op de dag. En dan kun je hier dus terecht voor een heerlijk ontbijt. Zelfs om 21u33.
De essentie is dat we de tijdsgebondenheid verwijderen.

Dat leidt tot een zee aan mogelijkheden:
diner om 7u13
lunch om 18u18
cup a soup om 10u15
maar ook: elfstedentocht op 8 juli

How to wow:
Maak iets wat altijd tijdgebonden was, permanent beschikbaar.

Tags: Amsterdam

Foto genomen tijdens de herfst in Schiedam.
We zien een hek met een bord: gevaar voor vallende delen.
We zien achter het hek louter bomen.
De opzichter is bijzonder begaan met onze veiligheid en voorkomt dat we getroffen worden door herfstbladeren.

How to Wow:
Hoe kun jij de wereld superveilig maken voor je klanten.

Tags: Schiedam

Eén Product, dat zorgt voor meer Energie, Gezondheid, Balans, Creativiteit en Focus!
Dat moet welhaast een wondermiddel zijn.
Hoe heet dat product?
Water!
Althans als we de claim van Eden (het bedrijf dat water neerzet op kantoren) mogen geloven.

How tot Wow
Welke dingen zou jouw product in ons leven kunnen verbeteren?

Stop definitief en moeiteloos met roken, zegt deze asbak in de Rotterdamse Witte de Witstraat.
1 Januari is de dag van de goede voornemens en veel ondernemers spelen daar op in. Ze helpen ons elk jaar weer om definitief te stoppen ;-)

How to Wow?
Hoe kun je jouw klanten helpen beter te leven?

Tags: Rotterdam

De menukaart van het Delftse Lunchcafe Vrij heeft een pagina met De Muziek Van Vrij . Of liever een kleine selectie eruit. Daarmee wordt de (Portugese) muziek die je in Vrij hoort, nog eens extra bijzonder.

De wereld zit vol met dingen die bijzonder zijn, zonder dat we het ons bewust worden. Het is aantrekkelijk naar die bijzondere dingen op zoek te gaan en ze te vertellen. Ze uit te vergroten.

How to Wow:
Welke bijzondere dingen kun jij uitvergroten?
- in de muziek?
- in de grondstoffen of onderdelen die je gebruikt?
- in het productieproces?
- in de geschiedenis van je bedrijf?
- etc

Tags: Delft

Mooi blikje kauwgum.
Kauwgom zit altijd in dezelfde soort verpakking, dus zo’n blikje maakt het al bijzonder.
Maar er is meer aan de hand.

Het gaat hier om After Coffee Chewing Gum. Van Starbucks.
Want koffie is heerlijk, maar het is ook lekker om daarna weer een frisse mond te hebben. Starbucks brengt dus een product op de markt dat de bij-effecten van haar kernproduct ongedaan maakt (of -zou een zwartkijker kunnen zeggen- een product dat die smerige koffie-nasmaak neutraliseert).

How tot Wow:
- kun jij na jouw product een ander product zetten dat de beleving van jouw product corrigeert? Of... juist versterkt?
- kun je jouw product in een blikje stoppen? Of een heel andere verpakking dan normaal?

Winkels, cafe’s, restaurants in heel Nederland vermelden hun openingstijden. Dit etablissement in Vlaardingen vermeldt zijn tovertijden. Zo op het eerste gezicht een kleine nuance, maar als je er even over doordenkt een wereld van verschil. Open zijn kunnen we allemaal. Maar toveren, dat is toch echt iets anders. Toveren is bijzonder. Toveren is het onmogelijk presteren.
Grappig detail: maandag zijn wij op goochel-les.

Vraag: wat zou toveren betekenen in jouw branche? Welke producten zou je toveren? Welke service?

Tags: Vlaardingen

Parkeermeters zijn vaak stuk. Dat merk je doorgaans pas als je al een paar minuten driftig hebt geprobeerd te betalen. Een situatie die veel frustratie oplevert bij klanten. Parkeerwachten hebben daar niet altijd evenveel begrip voor. Het zijn van nature geen klantmanagers zullen we maar zeggen...
Hier in de Zwartjanstraat is dat anders. Deze parkeercontroleur heeft moeite gedaan om klanten te helpen en het hen zo makkelijk mogelijk te maken. Hij stelt ons zelfs gerust dat hij vlakbij is als we hem nodig hebben (aan de overkant!). Geweldig, want dat moet welhaast betekenen dat hij zestien keer per dag het briefje verandert om zijn positiewisselingen goed bij te houden.

Vraag: welke frustraties zouden jouw klanten kunnen hebben? Hoe kun je die wegnemen?

Tags: Rotterdam

Schiedam is een hartelijke gemeente. Vrachtauto’s die er vertrekken worden nog vriendelijk uitgezwaaid.
Wel opletten als je meedoet, want het kan een gevaarlijke bezigheid zijn...

Vraag: hoe kun jij meer doen voor vertrekkende klanten (en ze zo behouden)...

Tags: Schiedam

Als mannenmodezaak kun je je positioneren op grote maten.
Veel leuker is wat deze winkel in Berlijn doet:
van xxl-xxxxxxxxl

Vraag 1: wat zou xxxxxxxxl in jouw branche zijn?
Vraag 2: hoe kun je meer humor in je propsitie brengen?

Tags: Berlijn

De grootste keuze: meer dan 8.000 magazines!
De International Magazine Store aan de Meir in Antwerpen positioneert zich op een grotere keuze. Door een concreet aantal te noemen (meer dan 8.000) wordt de positionering nog verder versterkt.
Hoewel niemand weet of 8.000 echt veel is (hoeveel magazines zijn er in een normale kiosk te vinden?) heeft het toch iets indrukwekkends.

Vraag: hoe kun jij klanten een grotere keuze geven? Kun je daar concrete getallen bij gebruiken?

Op de Groenplaats in Antwerpen serveert men zowel reuze grote porties pasta, als konijn op Siciliaanse wijze.
Roept de vraagt op welke kernpropositie men hanteert:
a) bij ons krijg je lekker veel
b) bij ons eet je bijzonder

Vraag: welke kernpropositie kies jij? Welke ideeën kun je vanuit die kernpropositie bedenken?

Je kunt electrische apparatuur verkopen, maar je kunt je ook specialiseren in ’electric lifestyle’.

Wat voor producten kun je verzinnen als je lifestyle toevoegt aan jouw business of branche?

In een boekwinkel gaat het al lang niet uitsluitend meer om boeken. Hier in de boekenafdeling van de Bijenkorf een grote ’Book Box’. Vol met boeken stoppen en hup, naar een onbewoond eiland!

Vraag: welke producten kun jij om je product heen creëren?

Alles komt tegenwoordig in een XL versie. Stroopwafels, auto's en nu ook de Venz hagelslag.

Vraag: kun je jouw product of dienst in een XL versie uitbrengen?

Bij de vogelbescherming in Zeist kun je een kijkertje eerst uitproberen in de tuin. Zo krijg je een beter gevoel of een aan te schaffen volgekijkertje bij jou past.

Vraag: hoe kun jij je klanten je product laten uitproberen?

Chocolademelk is een redelijk standaard product. Deze italiaanse ijssalon in Gorinchem heeft chcolademelk -pardon traditionele cacaodrank- in 32 smaken.

Vraag: hoe kun jij jouw product in 32 'smaken' leveren?

Na het genieten komt het nagenieten. Restaurant Vrouwe in de Polder uit Vrouwenpolder (Zeeland) geeft zijn gasten een doosje met heerlijke zelfgemaakte chocoladetruffels mee voor thuis. En zorgt zo voor een verlenging van de beleving.

Vraag: hoe kun jij klanten laten na-genieten? Hoe kun je een extra ervaring creëren na gebruik van je product?

Tags: Vrouwenpolder

Hoeveel fietsen zouden er in een normale fietsenwinkel te koop zijn. Honderd?
Deze winkel aan de Kleiweg in Rotterdam verkoopt er 10.000. Tenminste, dat staat op het raam.
Een tienduizend is misschien wel 100 keer zoveel als normaal.

Vraag: hoe kun jij je klant 100 keer meer keuze bieden dan normaal in jouw branche?

Elke dinsdag nieuwe jurken!
Vergeleken bij de normale frequentie waarmee collecties wisselen is dit een bijzondere propositie.

Vraag: hoe kun jij klanten vaker iets nieuws bieden?

Als je dingen groter maakt maak je het meteen een beetje bijzonderder. Hier XL koffie bij de Hema.

Vraag: wat kun jij groter maken?

Toegang tot Internet (altijd! overal!) lijkt een basisbehoefte geworden van de moderne mens. Veel hotels en restaurants lijken daar dan weer een slaatje uit te willen slaan door ons tegen woekerprijzen webaccess te verkopen. Weinig sympathiek. Maak het web gratis en verdien aan de extra koffie en broodjes die je verkoopt!

Vraag: hoe kun je mensen gratis toegang geven tot het web?

Onbeperkt buikje rond eten! Bij Van der Valk in Hardergarijp (Friesland). Iedere dinsdag spare-ribs. iedere vrijdag gebakken slibtongen. De rest van de week eten we ons buikje dus niet rond. En al helemaal niet onbeperkt.

Vraag: wat zou 'buikje rond eten' in jouw branche betekenen?

Tags: Hardergarijp

Mooie flats worden overal gebouwd. Maar een hele verdieping voor jezelf, zoals hier in Almere stadshart, da's toch net wat meer.

Vraag: hoe kun jij je klanten meer geven dan de concurrentie doet?

Piano is zacht in de muziek. Pianissimo is zeer zacht. De overtreffende trap van zacht dus.
Espressisimo in de Haagse Frederikstraat, biedt ons de overtreffende trap van espresso.

Vraag: hoe kun jij in jouw branche de overtreffende trap bereiken. Wat zou je de klant aanbieden?

Tags: Den Haag

Tuurlijk, je kunt je naam op je bestelauto zetten, maar je kunt ook wat anders communiceren, zoals deze bestelauto hier aan de Vismarkt in Groningen.

Vraag: bedenk welke andere boodschap je zou kunnen communiceren dan normaal gebeurt.

Tags: Groningen

Ervaring is geen must, een glimach wel, zo meldt de vacaturetekst in een Delftse etalage.
Het verwoordt heel mooi wat we als klant belangrijk vinden: iemand die ons vriendelijk bedient. Kennelijk is dat schaars geworden.

Hoe kun je een glimlach brengen in jouw propositie?

Tags: Delft

Wij laten u niet in de regen staan, zegt een billbord in de Q-Parkgarage voor het Concertgebouw in Amsterdam.
en: Paraplu hier verkrijgbaar, vraag uw parkinghost.

Wat een prachtig idee.
Wij zijn niet slechts de plek waar u tegen veel geld uw auto kunt neerzetten, we denken verder met u mee. Er is zelfs een parkinghost. Uw parkinghost.

Het simpele besef dat de klantbeleving verder strekt dan alleen jouw product is veel waard. Breng het klantproces in kaart. Kijk ook naar de stappen die aan jou vooraf gaan of die op jou volgen. Kijk wat voor waarde je daar kunt toevoegen.

Tags: Amsterdam