Transparantie
1539: Halfopen Plafond
13/okt./2011
We kennen systeemplafonds en (tegenwoordig steeds vaker) open plafonds waar je elke leiding kunt zien lopen. Hier in Zwolle zien we een hybride versie: systeemplafonnetje wordt bewust onderbroken door open stukken. Een soort Best of Both Worlds.
Let’s Make Wow:
Vermijd keuze en bied klanten the Best of Both Worlds
|
1342: Voor/van Dief
30/mrt./2011
Deze auto is leeg!
Vreemde tekst omdat in de auto allerlei spullen zichtbaar aanwezig zijn.
Maar ook zonder dat, zet het gele kaartje aan het denken.
Want voor wie is het bedoeld?
Voor dieven?
Is het door de eigenaar van de auto aangebracht met het oogmerk van diefstalpreventie?
Lijkt me sterk.
Want welke dief neemt zoiets klakkeloos aan van de eigenaar?
Ik zou als dief denken: hee, misschien valt hier juist wat te halen...!
Het zou al zinvoller zijn als het kaartje door een dief is aangebracht.
Als service aan zijn collega’s. Deze auto hoef je niet meer open te breken, dat heb ik al gedaan en daardoor valt er niets meer te halen.
Let’s Make Wow:
Waarschuw tegen zinloos gedrag
1145: Duurder wordt het niet
13/sep./2010
Even een taxi pakken gaat voor veel mensen gepaard met onzekerheid: ze hebben geen idee hoeveel de rit zal gaan kosten en of ze niet worden opgelicht (kennelijk is taxichauffeur niet de meest vertrouwde beroepsgroep).
De Utrechtse taxicentrale ging die angst te lijf met een gegarandeerd maximum bedrag: voor een stadsrit ben je nooit meer kwijt dan 12,50. Da’s duidelijk, betaalbaar en veilig.
Let’s make Wow
- Reduceer onzekerheid
- Beperkt de hoeveelheid geld die mensen maximaal kwijt zijn.
999: Wilde dagen
22/apr./2010
Wild Days is een uitverkoopprogramma van een winkel.
Sinds de Dolle Dwaze dagen van de Bijenkorf heeft elke zichzelf respecterende keten een eigen variant.
Hier dus Wilde Dagen.
Niks bijzonders.
Wel grappig is dat de uitvoering wordt gepresenteerd als een ideeën-boekje met geeltjes.
Het gunt de klant een kijkje in het creatieve proces dat aan de campagne vooraf ging, en dat is leuk.
Let’s make Wow:
- Maak je product bewust on-af. Brengt het terug naar het idee.
- Appelleer aan de creatief in je klant.
957: Tussenstand Schoenen
11/mrt./2010
Scapino voert actie voor Kika. Lever je oude schoenen in en je krijgt een waardebon van 5 euro
Mooi is de handgeschreven tussenstand die op de etalageruit van elke vestiging hangt en die aangeeft hoeveel schoenen er zijn ingeleverd.
Woensdag 10 maart liep het niet storm hier in het Arnhem-filiaal. 3 paar schoenen, tegen 6658 in heel Nederland. Maar donderdag 18 maart waren het er gelukkig al 28!
Let’s Make Wow
Geef klanten een handgeschreven tussenstand.
793: Kom over de brug
25/sep./2009
784: 736.700
18/sep./2009
Utrecht werkt hier aan onderhoud. De werfmuren worden gerestaureerd.
Kosten € 736.700,-
Dat zien we niet vaak, een publieke specificatie van de kosten van overheidsprojecten.
Extra mooi is het bedrag: niet 735.000 euro (lekker afgerond), maar 736.700!
Bijna aandoenlijk precies, als we weten dat overheidsprojecten onderweg graag 1,5 tot 2 keer zo duur mogen worden.
Nog mooier was 736.714,56 geweest.
Let’s Make Wow
Wees ongekend transparant.
Bijvoorbeeld:
- Geef de (kost)prijs van je product weer:
Deze nasi kostte € 6,53 aan grondstoffen, € 3,22 aan bereiding, en 66 eurocent aan verpakking. Oh ja, de koelkast gebruikte nog 11,3 cent energie om nasi-bederf te voorkomen.
774: Open Koffertje
06/sep./2009
Handtasjes zijn een universum op zich. Normaal blijft de inhoud ervan het zorgvuldig voor de buitenwereld verborgen (en in veel gevallen is dat maar goed ook). Dan is het juist extra opvallend als je met een compleet transparant tasje rondloopt.
Let’s Make Wow:
Maak verborgen werelden transparant. Laat zien wat normaal verborgen blijft.
481: Open computer
16/nov./2008
Computers waren jarenlang saaie grijze dozen. Dankzij bedrijven als Apple is er steeds meer oog voor het design van een computer. Maar je kunt ook een andere kant op. Je kunt een computer ook volledig transparant maken zodat je precies kunt zien wat er in zit, zoals deze PC in een etalage aan de Rotterdamse Zwartjanstraat.
De binnenkant van apparaten blijft meestal voor ons verborgen. Tot er iets kapot gaat en we de euvele moed opbrengen om wat schroefjes los te draaien en te kijken we het onbekende euvel misschien zelf kunnen verhelpen. Meestal levert dat een ernstige knauw op voor ons ego. Maar als we daar voorbij kunnen kijken ontdekken we ook de fascinerende wereld van de binnenkant der dingen. Misschien een idee voor een merk om alles -maar dan ook alles- transparant te maken?
Vraag: welke boeiende binnenkant kun jij zichtbaar maken?
330: Verkeersteller
18/jun./2008
Dit is een verkeersteller. Geen flitspaal. En de provincie Zuid-Holland, die de paal in bezit heeft, is daar trots op. „Dit apparaat telt passanten en bekeurt niet”, meldt een sticker op het kastje (tot groot enthousiasme van de getelde passanten).
Vraag: hoe kun jij je onderscheiden met iets wat je niet doet?
229: Slimme postbus
08/mrt./2008
Slimme postbus in Antwerpen. De tijd van de volgende lichting staat met grote letters -op afstand leesbaar- op de brievenbus. Daarmee wordt de centrale vraag van iedere klant (wanneer is de volgende lichting?) op een heldere manier beantwoord. Veel beter dan in Nederland waar je pas op tien centimeter afstand ontdekt wanneer het de postbode gerieft je brief mee te nemen.
Vraag: hoe kun jij klanten beter informeren in jouw branche?
