Amsterdam
1002: Ramenrommeltje
25/apr/2010 Opgeslagen in: Patroondoorbreking
Flats kennen doorgaans een grote mate van ordelijkheid. Rechte ramen, keurig op een rijtje: je zou er een liniaal langs kunnen leggen. Als je in die ordelijke wereld wanorde creëert, trek je aandacht: bijvoorbeeld door onregelmatige ramen schots en scheef in de gevel te plakken.
Let’s Make Wow:
Creëer wanorde in een wereld vol orde.
|
951: Smalste ter wereld
05/mrt/2010 Opgeslagen in: Beste van NL
De Groene Lanteerne in de Haarlemmerstraat in Amsterdam claimt het smalste restaurant ter wereld te zijn. 128 centimeter breed, om precies te zijn. Of beter gezegd: 128 centimeter smal.
Of: net drie folders smal ;-)
De groene Lanteerne maakt van een nadeel (jee, wat is het hier smal), een voordeel.
Let’s Make Wow
Maak van een nadeel een voordeel. Wees de kleinste, smalste, bescheidenste, onaanzienlijkste ter wereld en nut die bijzonderheid vervolgens uit.
921: Nuts & Wine
03/feb/2010 Opgeslagen in: Combineren
Deze nootjes zijn heerlijk bij de wijn.
Het Dorint hotel bij Schiphol denkt niet in producten, maar in klantervaringen en doet er alles aan om die te verbeteren.
Dus niet: we verkopen nootjes, maar: we laten de klant genieten van wijn en bijpassende nootjes.
Let’s make Wow
Denk in klantervaringen en biedt een combinatie van producten aan, die die ervaring verbeteren.
909: Tekst of Beeld?
22/jan/2010 Opgeslagen in: Combineren
904: Ladies parking
17/jan/2010 Opgeslagen in: Fricties
Het Dorint Hotel bij Schiphol heeft Ladies Parking: speciaal gereserveerde plaatsen in de parkeergarage, vlak bij de ingang naar het hotel. Want vrouwen vinden het vaak onaangenaam om alleen door een parkeergarage te lopen.
Het signaal is meteen duidelijk: beste klant, wij snappen wat belangrijk voor u is, en doen er alles aan om dat voor u te regelen. En het getuigt ook van goed nadenken over de problemen die de klant ondervindt.
Let’s make Wow:
Kruip in de huid van de klant. Kijk welke problemen zij ondervindt en los ze op.
Neem bijvoorbeeld onaangename gevoelens weg.
843: Bim lampen
17/nov/2009 Opgeslagen in: Ander materiaal
Deze lampen hingen in het Amsterdamse Bimhuis tijdens het concert van Aaron Parks. Vermoedelijk hangen ze er ook als Aaron niet speelt, maar dit terzijde. Opvallend zijn de materialen en de verwerking. Wat ruw houten latjes, kippengaas en grote scharnieren. Ongeveer zoals je als vader zelf een konijnenhok bouwt voor je kinderen.
Maar met de herhaling, de bijzondere lampen, het fraaie licht en de wisselwerking met het prachtige gebouw zijn ze op een vreemde manier toch passend. En mooi.
Let’s make Wow:
Maak er eens een knullig kippenhok van. Oftwel: gebruik bewust ruwe bijna knullige materialen en maak het bijzonder.
783: Uw eigen bed
15/sep/2009 Opgeslagen in: Emotie
714: Snelweg-memory
08/jul/2009 Opgeslagen in: Fun
594: Broodhuis
10/mrt/2009 Opgeslagen in: Andere vorm
Een broodzak is zelden meer dan... een broodzak. Een even functionele als fantasieloze verpakking met als enig doel het brood net iets langer vers houden. Deze bakker in de 9 straatjes in Amsterdam deed net iets meer met de verpakking: hij maakte er grappige huisjes van.
How to Wow:
Doe iets leuks met saaie verpakkingen
588: Hier geplaatste fietsen...
04/mrt/2009 Opgeslagen in: Grumor
Hier geplaatste fietsen worden verwijderd.
Dat zeggen ca. 14 miljoen bordjes aan gevels in ons land.
Maar 1 bordje in de 9 straatjes in Amsterdam, zegt iets anders. Hier geplaatste fietsen worden gedemonteerd.
Prachtig aanbod als je je fiets toch een keer uit elkaar wilde halen.
En.. het trekt de aandacht.
Ik noem dit principe grumor humor met een licht agressieve byte.
How to wow:
Zeg dezelfde dingen net iets anders
574: Lekker stout
18/feb/2009 Opgeslagen in: Combineren
Ik zag het pas toen ik thuis de foto bekeek. Niet toen ik door de 9 straatjes in Amsterdam liep. Hier vlak naast elkaar vinden we een bijzondere combinatie. Links de 1e Nederlandsche Bewaarschool, rechts de winkel Stout.
De combinatie bewaarschool-stout is een spannende. Daar zou je iets meer mee kunnen doen. Mij schiet meteen het meesterlijke gedicht Ik ben lekker stout van Annie M.G. Schmidt door het hoofd. Leuk om precies tussen beide panden op te hangen.
Al is het stout in de winkel rechts net een andere dan het stout van de kleutertjes die in het pand links naar school gingen.
How to wow:
Kijk naar zaken in de omgeving van je product. Probeer daar een spannende verwijzing naar te maken.
577: Wifi & Coffee
21/feb/2009 Opgeslagen in: Combineren
Wifi & Coffee. Simpel en krachtig aanbod in de 9 straatjes in Amsterdam. Gewoon omdat veel mensen tegenwoordig onderweg even internet op willen en behoefte hebben aan gratis wifi toegang. En wat is dan lekkerder dan een kop koffie en misschien iets lekkers erbij.
Om taalkundig aan te sluiten: Wifi, Coffee & Bifi?
Teveel ondernemers vragen nog geld voor Internet toegang. Biedt het gewoon gratis aan, trek daarmee extra klanten en verdien aan de andere producten die die klanten vervolgens afnemen.
How wo Wow:
Kijk wat voor waardevols je gratis kan weggeven aan de klant (bijvoorbeeld internettoegang)
572: Bruine snavelbies
16/feb/2009 Opgeslagen in: Belevenis
Plat Fonteinkruid en Bruine Snavelbies bloeien op Schiphol. Althans op het glas van de lange gang naar de verst weg gelegen Gates. Samen met honderden andere vaak grappige natuurnamen maken ze de wandeling naar de boardingruimte tot een aparte (taal)belevenis. Blijken vliegen en natuur opeens heel goed samen te gaan...
How to Wow:
Vorm saaie vlakken met bijzondere kreten om tot een belevenis.
563: Not in New York
07/feb/2009 Opgeslagen in: Wat je van ver haalt
Dutch Design. Only in Amsterdam. Not in Paris-Milan-London-New York-San Francisco-Moscow-Tokyo.
In een wereld waar alles op elkaar lijkt en overal verkrijgbaar is, is uniciteit een sterk statement.
Zeker als je vertelt waar je allemaal niet verkrijgbaar bent.
Enne... als je heel erg onbekend bent, ben je dus ook heel erg uniek ;-)
How to Wow:
Doe dingen die uniek zijn. Die je nergens anders op de wereld vindt.
561: Nog 9 tellen
05/feb/2009 Opgeslagen in: Fricties
Dit Amsterdamse stoplicht springt over 9 seconden op groen. Mooi voorbeeld van de transparantie-trend. We willen steeds vaker weten waar we precies aan toe zijn en hoe lang het allemaal nog gaat duren. Tot op de seconde nauwkeurig.
Wachten is een belangrijke frictie die we als klant steeds minder accepteren. Toch zijn er heel veel plekken waar we nog moeten wachten en we geen idee hebben hoe lang het gaat duren. (bijv: ziekenhuizen, openbaar vervoer, antwoord krijgen van de belastingdienst, eerstvolgend kampioenschap van Feyenoord...)
Er valt dus veel te winnen door eliminatie van wachttijd en door het inzichtelijk maken van die wachttijd.
How to Wow:
Laat tot op de seconde nauwkeurig weten hoe lang de klant nog moet wachten.
Of beter: Laat tot op de seconde nauwkeurig weten hoe kort de klant nog moet wachten (elimineer wachttijd).
562: All-Day breakfast
06/feb/2009 Opgeslagen in: Doe meer
Dit café in de 9 straatjes in Amsterdam serveert ontbijt.
Dat doen er meer, maar dit café serveert de hele dag door ontbijt. Op zich gek natuurlijk want ontbijt is gekoppeld aan een bepaald moment. Het is onze eerste maaltijd in de ochtend. Om 21u33 is een ontbijt een vreemde bestelling.
Aan de andere kant: onze levenspatronen verschillen. Voor sommigen vindt de eerste maaltijd van de dag niet in de ochtend plaats, maar later op de dag. En dan kun je hier dus terecht voor een heerlijk ontbijt. Zelfs om 21u33.
De essentie is dat we de tijdsgebondenheid verwijderen.
Dat leidt tot een zee aan mogelijkheden:
diner om 7u13
lunch om 18u18
cup a soup om 10u15
maar ook: elfstedentocht op 8 juli
How to wow:
Maak iets wat altijd tijdgebonden was, permanent beschikbaar.
559: Week-winkel
03/feb/2009 Opgeslagen in: Andere vorm
Winkelruimte huur je voor langere tijd. Een jaar op zijn minst. Liefst langer.
Maar dit kleine pandje aan de Berenstraat in Amsterdam (onderdeel van de 9straatjes) verhuurt gewoon voor een weekend, als we dat wensen.
Wie komt er met een winkel voor een uur. Of... vijf minuten.
How to wow:
Verander de minimale tijd dat een klant van je product gebruik moet maken.
554: Gestoorde Oma
29/jan/2009 Opgeslagen in: Humor
191: Gewonde Lente
30/jan/2008 Opgeslagen in: Namen | Patroondoorbreking
Gewonde lente heet deze accessoire-winkel aan de Prins Hendrikkade in Amsterdam. Bijzondere naam. Doorbreekt het patroon dat we gewend zijn en vangt zo de aandacht.
Waar de naam vandaan komt? Gewonde lente is het favoriete gedicht van de eigenaar.
Vraag: hoe kun jij je laten inspireren door een gedicht?
186: Jeans-expo
Jeans-expo in de Haarlemmerstraat in Amsterdam. Tien internationale kunstenaars hebben elk een spijkerbroek gepimpt en het resultaat wordt bij opbod verkocht via tien winkels in die straat. Een project ter gelegenheid van de fashion week.
Vraag: Kun je jouw product laten pimpen door een kunstenaar en er zo iets heel bijzonders van maken?
185: Groene Sjamaan
24/jan/2008 Opgeslagen in: Upscaling
Jay's Juices heet de winkel aan de Haarlemmerstraat in Amsterdam. Maar het mooiste is de toevoeging: de Groene Sjamaan.
Een sjamaan is een intellectueel en geestelijke die gewoonlijk macht over en invloed op andere mensen in de stam bezit en verscheidene functies uitoefent, waaronder de functie van heler, zo lees ik op Wikipedia. Jay is een heler. Hij perst de juiste mix voor jouw kwaal.
Vraag: Hoe kun jij de sjamaan van jouw branche worden? Hoe kun je meer zijn dan gewoon een sappenperser.
128: Hier blazen
29/nov/2007 Opgeslagen in: Fricties
Briljante vondst van Qpark: een alcohol testapparaat in de parkeergarage. Zo kun je als automobilist met een biertje op testen of je nog wel kunt rijden. Geweldig gebaar naar de klant, maar ook geweldig voor de inkomsten van Qpark: als de automobilist niet meer kan rijden, en dus zijn auto laat staan, tikt de rekening lekker door.
Vraag: hoe kun je in jouw branche de klant een dienst bewijzen en daar tegelijkertijd extra aan verdienen?
70: Vraag uw parkinghost
Wij laten u niet in de regen staan, zegt een billbord in de Q-Parkgarage voor het Concertgebouw in Amsterdam.
en: Paraplu hier verkrijgbaar, vraag uw parkinghost.
Wat een prachtig idee.
Wij zijn niet slechts de plek waar u tegen veel geld uw auto kunt neerzetten, we denken verder met u mee. Er is zelfs een parkinghost. Uw parkinghost.
Het simpele besef dat de klantbeleving verder strekt dan alleen jouw product is veel waard. Breng het klantproces in kaart. Kijk ook naar de stappen die aan jou vooraf gaan of die op jou volgen. Kijk wat voor waarde je daar kunt toevoegen.